Preparamos esse espaço contendo as principais dúvidas de acesso do curso. De maneira didática você poderá encontrar no menu abaixo a sua dúvida.
1- NÃO RECEBI MEU E-MAIL DE ACESSO:
Se você não recebeu seu e-mail de acesso ao curso:
1) Verfique sua caixa de e-mail;
2) Verifique sua caixa de spam;
3) Pesquise pelo nome da Eduzz ou do produto que você adquiriu;
4) Entre em contato com a nossa equipe para confirmar se o seu endereço de e-mail está correto, através do nosso Suporte ao aluno pelo WhatsApp: (11) 96495-7023 ou se preferir, pode usar o link:bit.ly/whatsdaolivia
2- ESQUECI MINHA SENHA/NÃO CONSIGO CADASTRAR NOVA SENHA:
3- NÃO CONSIGO RECEBER O E-MAIL COM O CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO DE SENHA:
Por questão de segurança e LGPD não podemos realizar ações em contas de terceiros, por este motivo, em caso de problemas no reset de senha, pedimos acessar o Suporte Eduzz pelo WhatsApp através do número: 15 99759-9333.
4- NÃO CONSIGO ENCONTRAR O MEU CURSO NA PLATAFORMA NUTROR:
Para encontrar o curso Mães da Nova Era ou qualquer outro produto dentro da plataforma Nutror é muito simples, basta seguir o passo-a-passo do tutorial abaixo:
5- NÃO CONSIGO ACESSAR O LINK DOS ENCONTROS AO VIVO:
Para acessar o link dos Encontros ao Vivo é muito fácil. Preparamos um tutorial muito prático que ensina o passo-a-passo para você encontrar o link dentro da plataforma Nutror.
6- COMO ACESSAR UM NOVO CURSO NA PLATAFORMA NUTROR?
Se você adquiriu um novo curso, você poderá habilitar o seu acesso dentro da plataforma Nutror, sem precisar do e-mail de acesso. É rápido e simples. Veja no tutorial abaixo:
7- COMO ALTERAR O MEU E-MAIL?
Por questão de segurança e LGPD não podemos realizar ações em contas de terceiros, por este motivo, deixamos aqui abaixo as orientações para que você possa entrar em contato com a Eduzz.
Somente o próprio aluno poderá solicitar a alteração do e-mail. Para isso, o aluno deverá preencher o formulário abaixo e não deixe de ver o passo-a-passo de como alterar o e-mail, pois lá você encontrará informações importantes.
Por questão de segurança e LGPD não podemos realizar ações em contas de terceiros, por este motivo, em caso de unificação de contas, pedimos acessar o Suporte Eduzz pelo WhatsApp através do número: 15 99759-9333.
9- NÃO CONSIGO VISUALIZAR UM VÍDEO OU ÁUDIO. O QUE ESTÁ ACONTECENDO?
Neste caso, será necessário realizar a limpeza de caches do seu navegador ou tente por uma aba anônima. A limpeza de Cache e Cookies melhora o fluxo de informações em seu navegador, além de também corrigir determinados erros, como problemas de carregamento ou formatação nos sites. No caso de acesso via APP sugerimos desinstalar e instalar o aplicativo novamente. Neste caso, será necessário preencher seu e-mail e senha novamente.
Segue link com um passo a passo para fazer a limpeza: https://ajuda.eduzz.com/hc/pt-br/articles/4402929547035-Como-limpar-Cache-e-Cookie-do-meu-Navegador-
10- NÃO CONSIGO BAIXAR UM ARQUIVO. O QUE ESTÁ ACONTECENDO?
Se você estiver com dificuldade para baixar algum arquivo pelo APP, sugerimos utilizar a versão WEB que pode ser acessada tanto pelo celular como pelo computador. Utilize o link https://app.nutror.com preencha com seu e-mail e senha e acesse a plataforma para baixar o arquivo que deseja.
11- COMO FAÇO PARA PARTICIPAR DO INSTAGRAM SECRETO, TELEGRAM OU GRUPO DO WHATSAPP?
Todas as informações de como acessar cada grupo, você encontrará no módulo de boas-vindas.
Veja no tutorial abaixo onde encontrar todas essas informações:
12- COMO NAVEGAR NO APP NUTROR?
A navegação pelo Aplicativo Nutror é muito fácil. Veja no Tutorial abaixo como navegar pelo curso e encontrar o módulo ou aula que você procura:
FAQ do Livro
1- NÃO SEI COMO BAIXAR O LIVRO DIGITAL:
Veja no Tutorial abaixo como fazer o download do livro digital: